Отчет с подробна информация за изоставените повиквания

Изоставените Повиквания Подробности доклад за дейността представя информация за повиквания, които са изоставени.

Диаграми

Таблицата по-долу е на разположение:

Име на диаграмата	Описание
Изоставени повиквания Всеки ден от Приоритет	Показва броя на изоставените разговори и крайния приоритет на тези разговори в един ден.

Полета

Отчетът включва таблица, показваща следната информация:

Поле	Описание
Начален час на повикването	Дата и час започва крака за повикване.
Набран номер	Телефонен номер, който набира повикващият.
ANI на повикването	Телефонен номер на първоизточника. (ANI = Автоматично идентификационен номер)
Първостепенен приоритет на разговора	Приоритет който се определя на повикването от Unified CCX работен процес, когато се получи поканата. 1—Най-ниска. 10—Най-висока. Няма—бъде прекратен преди приоритет се определя.
CSQ за маршрутизиране на повикването	Опашката за обслужване на контакти (CSQ) към който се нарежда на опашка на повикването.
Име на агента	Агент, който е представен с повикването, преди да бъде изоставен.
Умения за повикването	Умения, които са свързани с CSQ, към който се насочва повикването.
Краен приоритет на разговора	Приоритет на повикването, когато е изоставен.
Дата и час на изоставянето	Дата и час на повикването е изоставена.
Време до изоставянето	Изминало време между момента на повикването идва на системата и времето, когато е изоставен. Обобщена информация—Средна изостави време на всички разговори.

Критерии за филтриране

Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:

Параметър за филтриране	Резултат
Име на агента	Показва информация за посочените агенти.

Критерии за групиране

Няма